Política de Envíos
Opciones y Costos de Envío
En CELVARIS queremos que recibir tus reactivos sea simple y transparente. Por eso ofrecemos envío estándar gratuito en compras de $2,000 MXN o más y una opción Express para quienes necesitan su material lo antes posible:
| Método | Costo | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
| Compras desde $2,000 MXN | ENVÍO ESTÁNDAR GRATIS | 3 – 5 días hábiles |
| Envío Express | $200 MXN | 24 – 48 horas hábiles |
Cobertura Nacional
Realizamos envíos a las 32 entidades de la República Mexicana, incluyendo CDMX y Área Metropolitana, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro y el resto de las principales ciudades del país, así como zonas extendidas. Enviamos de lunes a viernes en días hábiles.
Tiempos de Entrega
El envío Express se entrega normalmente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles según la zona. El envío estándar gratuito se entrega generalmente en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los tiempos son estimados y pueden variar por la zona de destino, la disponibilidad de la paquetería o factores externos ajenos a CELVARIS, como condiciones climáticas o períodos de alta demanda.
Procesamiento de Pedidos
Preparamos y despachamos tu pedido en un máximo de 1 día hábil. Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. suelen salir el mismo día hábil; los realizados después de ese horario, en fin de semana o en día festivo, se procesan el siguiente día hábil. El tiempo de procesamiento es adicional al tiempo de entrega de la paquetería.
Rastreo de tu Pedido
Una vez que tu pedido sale de nuestras instalaciones, te compartiremos un número de guía para que puedas dar seguimiento a tu envío en tiempo real hasta la entrega. Si no recibes tu número de rastreo, escríbenos a info@celvaris.mx y con gusto te apoyamos.
Empaque y Protección
Cada pedido se envía en una caja sellada y discreta, con protección contra impactos para preservar la integridad de los productos durante el traslado. Cuidamos que tus reactivos lleguen en óptimas condiciones y ofrecemos garantía de reemplazo por daño ocurrido durante el envío.
Direcciones y Datos de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. CELVARIS no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivados de datos incompletos o incorrectos. Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible a info@celvaris.mx para intentar corregirlo antes del despacho.
- Verifica calle, número, colonia, código postal y referencias antes de confirmar.
- Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
- Incluye un teléfono de contacto vigente para la paquetería.
Paquetes Dañados, Extraviados o No Entregados
Si tu paquete llega dañado, toma fotografías del empaque y del producto y contáctanos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega. En caso de extravío o de que el rastreo no muestre avances, escríbenos y abriremos una investigación con la paquetería. Resolveremos cada caso conforme a nuestra garantía de reemplazo por daño durante el envío.
Uso para Investigación (RUO)
Los productos de CELVARIS son reactivos y péptidos destinados exclusivamente a la investigación científica y de laboratorio (Research Use Only). No son medicamentos ni productos de consumo humano o animal. Al recibir tu pedido, confirmas el manejo y almacenamiento responsable del material conforme a la normativa aplicable.
Contacto
¿Tienes dudas sobre tu envío o el estado de tu pedido? Escríbenos a info@celvaris.mx y con gusto te ayudamos.